Algemene voorwaarden

1. Definities

• Studio: Maureen Bonder, handelend onder de naam Maury Pilates, Schoolpad 9, 7914 TA Noordscheschut, bereikbaar via info@maurypilatesenmeer.nl.
• Klant of jij: de consument (een persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) die zich inschrijft voor een les of een rittenkaart koopt.
• Les: een pilatesles of workshop op een vaste datum en tijd die de studio aanbiedt.
• Rittenkaart: een tegoed aan ritten waarmee je je inschrijft voor lessen. Een rit geeft recht op deelname aan één les.
• Website: deze website, ook als je hem als app op je telefoon hebt gezet.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke inschrijving en aankoop via de website. Door een account te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze altijd terugvinden op de website.

Wijkt de studio in een concreet geval van deze voorwaarden af, dan geldt dat alleen als de studio dat schriftelijk heeft bevestigd. Een e-mail is daarvoor voldoende.

3. Je account

Om je in te schrijven maak je een account. Vul je gegevens juist in en houd je wachtwoord voor jezelf. Je kunt je account altijd zelf verwijderen onder Account. In de privacyverklaring lees je wat er dan gebeurt met je gegevens en je rittenkaart.

4. Aanbod en prijzen

• De prijs van een les zie je bij de les, voordat je je inschrijft. De prijs, het aantal ritten en de geldigheid van een rittenkaart zie je op het moment dat je de kaart koopt.
• Alle prijzen zijn in euro's, zoals getoond bij het boeken. Er komen geen kosten bij, tenzij we dat vóór je betaling laten zien.
• Het rooster en de prijzen kunnen veranderen. Een wijziging geldt niet voor lessen of rittenkaarten die je al hebt gekocht.

5. Inschrijven, betalen en totstandkoming van de overeenkomst

• Je kiest een les of een rittenkaart en betaalt online via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Je betaalgegevens zien wij niet.
• De overeenkomst komt tot stand en je inschrijving is bevestigd zodra je betaling is gelukt. Je krijgt dan een e-mail. Schrijf je je in met een rit van je rittenkaart, dan is je inschrijving direct bevestigd.
• Tijdens het betalen houden we je plek 15 minuten voor je vast. Is je betaling dan niet gelukt, dan komt de plek weer vrij en is er geen overeenkomst gesloten.
• Een les kan vol zijn. Dan kun je je voor die les niet inschrijven.

6. De losse les

Met een losse les schrijf je je in voor één les op een vaste datum en tijd, en betaal je de prijs van die les.

Voor een les op een vaste datum geldt geen herroepingsrecht, omdat het gaat om een vrijetijdsbesteding voor een vaste datum of periode. Je kunt je wel gratis afmelden tot de afmeldtermijn, zie Afmelden hieronder. Lees hierover meer onder Wanneer heb je herroepingsrecht.

7. De rittenkaart

Met een rittenkaart schrijf je je in voor lessen zonder elke keer te betalen. Hiervoor gelden deze regels:

• De prijs, het aantal ritten en de geldigheid zijn die op de website worden getoond op het moment dat je de kaart koopt.
• De geldigheid gaat in op het moment van betalen. De kaart moet geldig zijn op de dag van de les waarvoor je je inschrijft.
• Elke rit geldt voor één les.
• De kaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Heb je meer dan één kaart, dan gebruiken we eerst de kaart die het eerst verloopt.
• Meld je je op tijd af voor een les, dan komt je rit terug op je kaart.
• Ritten die je niet hebt gebruikt als de kaart verloopt, worden niet terugbetaald. De studio kan de geldigheid naar eigen inzicht verlengen, bijvoorbeeld na een blessure, maar is daartoe niet verplicht.
• Voor sommige lessen, zoals een workshop, kun je niet met de rittenkaart betalen. Dat zie je bij de les.

Voor een rittenkaart heb je 14 dagen bedenktijd. Omdat je kaart direct na betaling werkt, vragen we je bij het kopen uitdrukkelijk te bevestigen dat je wilt dat de kaart direct ingaat. Lees hierover meer onder Wanneer heb je herroepingsrecht, hieronder en op de pagina Herroepingsrecht.

8. Wanneer heb je herroepingsrecht?

• Rittenkaart: ja. Een rittenkaart is een dienst zonder vaste datum. Je mag de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
• Losse les of inschrijving voor een les: nee. Een les op een vaste datum en tijd is een vrijetijdsbesteding voor een vaste datum of periode. Voor zo'n overeenkomst geldt volgens de wet geen herroepingsrecht. Dat geldt ook als je je met een rit van je rittenkaart inschrijft voor een les. Je kunt je wel gratis afmelden tot de afmeldtermijn (zie Afmelden in de voorwaarden).

Bij het kopen van een rittenkaart vragen we je uitdrukkelijk te bevestigen dat je wilt dat de kaart direct ingaat en dat je weet dat je bij herroeping de al gebruikte ritten betaalt. Zonder die bevestiging kun je de kaart niet kopen. We bewaren dat je die bevestiging hebt gegeven en wanneer.

9. Herroepingsrecht: standaardinformatie voor de rittenkaart

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst voor een rittenkaart te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Dat is de dag waarop je de rittenkaart hebt gekocht en betaald.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Maury Pilates, Maureen Bonder, Schoolpad 9, 7914 TA Noordscheschut, e-mailadres info@maurypilatesenmeer.nl) door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een e-mail of een per post verzonden brief, op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping: als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die we van je hebben ontvangen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Aan deze terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Omdat je bij het kopen hebt verzocht dat de rittenkaart direct ingaat, betaal je ons bij herroeping een bedrag dat evenredig is aan wat er tot het moment van je herroeping is geleverd, vergeleken met de volledige overeenkomst. Bij een rittenkaart is dat de prijs gedeeld door het aantal ritten, per gebruikte rit. We verrekenen dat met de terugbetaling.

Je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Dat is als alle ritten van je rittenkaart zijn gebruikt, nadat je uitdrukkelijk hebt verzocht om direct te beginnen en hebt erkend dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

10. Zo werkt de terugbetaling

• Als gebruikte rit telt elke rit waarmee je bent ingeschreven voor een les die al heeft plaatsgevonden of die je niet meer gratis kunt afmelden. Ritten voor lessen die je nog gratis kunt afmelden, krijg je terug als je je afmeldt. Die tellen niet mee.
• Je krijgt terug: wat je hebt betaald, min (prijs gedeeld door het aantal ritten, keer het aantal gebruikte ritten). Het bedrag wordt afgerond op hele centen.
• Voorbeeld: een rittenkaart van 10 ritten kost € 110, dus een gebruikte rit telt voor € 11. Heb je bij je herroeping 3 ritten gebruikt, dan betaal je 3 keer € 11 = € 33 en krijg je € 77 terug.
• We betalen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, uiterlijk 14 dagen nadat we je bericht hebben ontvangen.
• Na je herroeping kun je de rittenkaart niet meer gebruiken. We laten je per e-mail weten dat we je bericht hebben ontvangen en hoeveel je terugkrijgt.

11. Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen? Vul dit formulier dan in en stuur het per e-mail naar info@maurypilatesenmeer.nl. Het formulier gebruiken is niet verplicht: een andere duidelijke mededeling, bijvoorbeeld een e-mail waarin je aangeeft dat je herroept, is ook goed.

12. Afmelden

Je kunt je gratis afmelden tot de afmeldtermijn. Die is 24 uur voor de les. De precieze deadline zie je bij je inschrijving onder Mijn lessen.

Meld je je op tijd af, dan krijg je je geld terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, of komt je rit terug op je rittenkaart.

Meld je je te laat af of kom je niet, dan krijg je niets terug en vervalt de rit. Heb je een goede reden? Neem dan contact met ons op. De studio bekijkt dan of er een oplossing is.

13. Als wij een les annuleren

Soms moeten we een les laten vervallen, bijvoorbeeld door ziekte. Je krijgt dan het volledige bedrag terug of je rit komt terug op je rittenkaart. In overleg kunnen we je ook een vervangende les aanbieden. We laten het je per e-mail weten.

14. Gezondheid en eigen risico

Je doet mee op eigen risico. Je bent zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en conditie en geeft met je inschrijving aan dat je fit genoeg bent om aan een pilatesles mee te doen.

Heb je een blessure of klacht, of ben je zwanger? Vertel het de docent voor de les begint, zodat de oefeningen daarop kunnen worden aangepast, en volg de aanwijzingen van de docent op. Stop met een oefening als je pijn voelt. Twijfel je of pilates bij je past? Vraag dan eerst advies aan je huisarts of fysiotherapeut.

De studio is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een tekortkoming die aan de studio te verwijten is, tot ten hoogste het bedrag dat je voor de betreffende les of rittenkaart hebt betaald. Die beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van de studio en niet voor zover de wet niet toestaat dat aansprakelijkheid wordt beperkt.

15. Huisregels

• Kom op tijd, zodat de les voor iedereen rustig begint. Is de les al begonnen, dan beslist de docent of je nog kunt meedoen.
• Volg de aanwijzingen van de docent.
• Draag kleding waarin je goed kunt bewegen.
• Ga zorgvuldig om met het materiaal en de ruimte. Bij ernstig storend gedrag kan de studio je de toegang tot een les weigeren.

16. Privacy

In de privacyverklaring lees je hoe we met je gegevens omgaan.

17. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons op info@maurypilatesenmeer.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Heeft het afhandelen meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met de studio is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen we voor aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Dwingende regels voor consumenten blijven altijd gelden.

19. Wijzigingen

De studio kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een overeenkomst die al is gesloten, blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van je inschrijving of aankoop. Bovenaan deze pagina zie je de datum van de laatste wijziging.